目前，中國家電行業(yè)已進入平緩增長期，亟待尋找新增長動力。在此背景下，中國家電網聯合奧維云網發(fā)布《中國家電創(chuàng)新零售發(fā)展研究白皮書》(以下簡稱“白皮書”)，全面解析零售市場在消費升級背景下的發(fā)展新趨勢。
據了解，白皮書是在中國家用電器協會指導下，由中國家電網和奧維云網聯合撰寫，課題組成員還包括各類電商平臺和內容平臺。白皮書由家電零售行業(yè)現狀、技術推動與智能化升級、消費變革與家電創(chuàng)新零售、家電創(chuàng)新零售驅動力及展望、家電創(chuàng)新零售重點案例五大部分組成。
隨著互聯網的發(fā)展，網上購物平臺的爆發(fā)，家電行業(yè)的渠道業(yè)態(tài)發(fā)生了變革。傳統家電渠道層級太多，成本相對較高，小品牌難進駐大連鎖渠道等一系列問題都暴露出來。家電傳統渠道業(yè)態(tài)的裂變和分化在加劇。
白皮書指出，消費者滿足與技術創(chuàng)新是零售變革的核心驅動力?；ヂ摼W、物聯網、人工智能等新技術的發(fā)展推動零售行業(yè)進入“全場景、全渠道”的嶄新階段，結合新技術與用戶進行交互是創(chuàng)新零售發(fā)展的必由之路。
除了技術外，以消費者體驗為中心的各種零售形態(tài)，包括各大零售渠道提出的新零售、智慧零售、無界零售，還有社交感、體驗感、交互感等，以及由此派生出來的各種社交零售、內容營銷都屬于創(chuàng)新零售范疇。
白皮書建議，家電業(yè)的零售要轉向線上線下市場的融合，形成全渠道的零售模式，要建立強大的用戶行為數據庫，將產品匹配給特定細分群體附近的零售終端，構建數字化零售生態(tài)。
